景区男厕全是女士排队 “正常现象”折射景区管理缺陷

来源:红网 时间:2021-10-09 08:57:52

10月5日,有网友爆料称,自己在安徽芜湖大浦欢乐世界游玩时,发现男厕所全是女士,自家男孩子只能憋尿,无奈打了110找警察来帮忙。据涉事景区工作人员表示,“因为景区一天一万人,一下子这么多人聚焦,有些东西排队或者有点乱也是没有办法的。”而面对“男女不分不雅观”的质疑,工作人员回答:“这个确实是,但是国庆节到任何一个景点,人多排队也是一个正常现象。”(10月7日《新京报》)

节假日旅游高峰期,景点厕所大排长队,的确是个老生常谈的问题了。由于生理原因,女厕所往往比男厕所更加拥堵。尽管人流量大确实直接导致了这个问题,但也不可忽视不少景区基础设施建设及管理上存在短板。

有时候会有这样一个怪圈:一个问题反复出现,人们竟渐渐习以为常,默默忍受了这个问题带来的不便。人们忍受了问题的存在,管理者漠视了问题的存在,使得问题的解决也就无从谈起。从本次事件景区工作人员的话来看,他显然把游客在上厕所过程中遇到的问题视作了“正常现象”,没有考虑这个问题该如何解决。

前任故宫博物院院长单霁翔运用大数据进行研究,得出了女厕所数量应该是男厕所数量2.6倍的结论。“为此,我们对全院卫生间进行了增建和调整。端门广场区域内公共卫生间严重不足,我们就在那里扩建了卫生间,甚至将一个职工食堂也改造成了卫生间,满足观众需要。一到旺季,西边卫生间为女士专用;东边卫生间一半男士,一半女士,两边卫生间相隔50米。目前,全院共有女性卫生间35个。经过试验,非常成功,即使是旺季,观众也不用在卫生间门口排长队了。”单霁翔的解决办法,也许可以给不少景点一些启发。

可见,问题并非毫无对策,只是管理者没有积极采取办法来应对。可怕的从来不是遇到问题,而是把问题当作常态,思维陷于惰性和漠然,习惯问题的存在而不去解决问题。管理者不作为,问题就会像溃烂的伤口一样,越来越难以愈合。

景区管理者不妨学习一下单霁翔“上任之初5个月跑穿坏20双鞋”的精神,多一些调查研究,多一些走近群众,大胆创新尝试,积极采取策略解决问题,进一步优化游客的出行体验。任何问题只要与民生相关,只要与人民的福祉相关,就绝非小事,不该遭到漠视。

  
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